Вы больше не хотите пользоваться подпиской «Яндекс Плюс»? Тогда вам нужно её отключить. В этой статье мы расскажем, как это сделать и в каких случаях можно вернуть деньги.
«Яндекс Плюс» — что это такое?
Содержание
«Яндекс Плюс» — это сервис подписки, который предоставляет доступ к музыке, фильмам и сериалам, а также возможность накапливать кэшбэк баллами «Плюса». Эти баллы можно использовать в других сервисах «Яндекса».
Стандартная подписка на «Яндекс Плюс» стоит 299 рублей в месяц, но первые 60 дней для новых пользователей она бесплатна. Подпиской могут пользоваться до четырёх человек из одной семьи.
В год получается 3588 рублей. Есть ещё другие варианты подписки, которые стоят больше: 4788 и 5299 рублей соответственно. Поэтому, если вы не пользуетесь подпиской, лучше её отключить или приостановить, чтобы не платить зря.
Как отключить подписку «Яндекс Плюс»
Через личный кабинет:
- Откройте сайт «Яндекс Плюс» с компьютера или телефона.
- Войдите в личный кабинет.
Выберите способ входа, который использовали при подключении подписки: номер телефона, логин или QR-код.
Если у вас несколько аккаунтов, убедитесь, что выбрали свой. Выбранный аккаунт будет отображаться с цветной обводкой.
- Пролистайте страницу личного кабинета до конца.
- Нажмите «Отменить подписку».
Когда вы отмените подписку, рядом с названием тарифа появится красный значок, а ниже будет отображаться статус «Подписка отменена». Доступ к личному кабинету прекратится.
Если в личном кабинете нет кнопки «Отключить услугу», то вы, скорее всего, оформляли подписку через Google Play, App Store или мобильного оператора.
В этом случае отменить подписку можно тем способом, каким она подключена.
Как отключить «Яндекс Плюс» через приложения «Яндекса»
- Откройте одно из приложений «Яндекса», установленных на телефоне. Например, «Яндекс GO», «Яндекс Музыка» или «Яндекс Еда».
- Откройте учётную запись. Если необходимо, авторизуйтесь.
- Нажмите вкладку «Плюс активен» и «Управлять».
- Пролистайте страницу до конца.
- Нажмите «Отменить подписку».
- Подтвердите действие. Ещё раз пролистайте страницу вниз, повторно нажав «Отменить подписку».
Как отключить «Яндекс Плюс» через Google Play
- На устройстве Android откройте подписки в Google Play.
- Выберите подписку на «Яндекс Плюс».
- Нажмите «Отменить подписку».
- Следуйте инструкциям.
Как отменить подписку через App Store
– Перейдите в «Настройки» на iPhone.
– Откройте Apple ID.
– Среди подписок выберите «Яндекс Плюс».
– Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие.
Как отключить «Яндекс Плюс» через мобильного оператора
«Яндекс Плюс» можно подключить и отключить через платформы операторов: МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2, Yota, «Тинькофф Мобайл», «Дом.ру».
У разных провайдеров процедура может отличаться, но в общем виде потребуется выполнить следующие шаги:
- Откройте сайт или приложение мобильного оператора.
- Войдите в личный кабинет.
- Откройте раздел «Управление подписками и услугами».
- В списке выберите «Яндекс Плюс».
- Нажмите «Отменить» и подтвердите действие.
Можно ли вернуть деньги за «Яндекс Плюс»
После отмены подписки «Яндекс Плюс» она продолжает действовать до тех пор, пока не закончится оплаченный период.
Если вы 1 июля оформили подписку на полгода, а в октябре отменили подписку, то она всё равно будет доступна до 31 декабря. Но 1 января подписка не продлится автоматически, и списания не произойдёт.
Таким образом, услуга считается оказанной в полном объёме, и вернуть деньги за период, начавшийся после момента отключения подписки, нельзя. Даже если вы больше не пользуетесь подпиской.
Временная недоступность сервисов «Яндекса» вне зависимости от причин и последствий также не является причиной применения ответственности к «Яндексу».
А вот если деньги списали по ошибке, смело обращайтесь в службу поддержки на сайте «Яндекс Плюс». Например, вы отключили подписку, а деньги вновь списали. Что могло произойти? Скорее всего, технический сбой. В случае такой ошибки деньги вернут. Но чтобы наверняка избежать списания по ошибке, рекомендуем перед отключением подписки отвязать банковскую карту в личном кабинете. Когда вы решите заморозить или отменить подписку, она перестанет быть активной не только у вас, но и у других участников вашей семейной группы.
Как только срок заморозки истечёт, подписка возобновится автоматически, и вы снова получите доступ ко всем функциям. Вы также можете возобновить подписку досрочно через свой личный кабинет.
Обстоятельства, при которых приостановить подписку невозможно
- если у вас ещё действует бесплатный период (первые пробные 60 дней или подписка по промокоду);
- если ваша подписка была оформлена через App Store, Google Play или у мобильного оператора;
- если вы используете дополнительные опции («Амедиатека», МТС Premium и другие), то для приостановки подписки вам потребуется их отключить.
Чтобы отказаться от подписки «Яндекс Плюс», у вас есть несколько вариантов: вы можете сделать это через личный кабинет на сайте «Яндекс Плюс» или в мобильных приложениях «Яндекса», а также через подписки App Store, Google Play или вашего мобильного оператора.
Важно учитывать следующие моменты при отмене подписки «Яндекс Плюс»
Если ваша подписка была активирована через App Store, Google Play или подключена через мобильного оператора, то отменить её через личный кабинет не получится. В этом случае используйте тот же способ, которым вы изначально оформили подписку.
– Для тех, кто хочет временно не пользоваться «Яндекс Плюс», доступна опция заморозки подписки на 30 дней с возможностью использования один раз в полгода.
– Все изменения, касающиеся подписки, применяются ко всем участникам семейной группы, что означает отмену или заморозку для всех аккаунтов группы при вашем действии.
– Возврат средств за текущий период подписки невозможен, даже если вы не пользовались сервисами до окончания этого периода.
– Если после отмены подписки у вас продолжают списывать деньги, необходимо обратиться в службу поддержки.
Если вы собираетесь на время отказаться от услуг подписки «Яндекс Плюс», вы можете её заморозить.
Чтобы приостановить подписку, выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт «Яндекс Плюс».
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Пролистайте до конца страницу личного кабинета.
- Выберите опцию «Приостановить подписку».
Обратите внимание, что приостановить подписку можно только один раз в полгода и не более чем на 30 дней. После окончания срока заморозки подписка возобновится автоматически, и вы снова сможете пользоваться всеми доступными опциями. Также вы можете возобновить подписку раньше через личный кабинет.
Ситуации, когда приостановка подписки невозможна
если у вас ещё действует бесплатный период (первые пробные 60 дней или подписка по промокоду);
если подписка оформлена через App Store, Google Play или у мобильного оператора;
если подключены дополнительные опции («Амедиатека», МТС Premium и другие), но их отключение позволит вам успешно приостановить основную подписку.